Sitio web de la pandemia: ¿tiene sentido crear uno ahora mismo?
Crear un sitio web puede ser realmente bueno para su negocio pandémico. Consulte los artículos sobre los beneficios que el mundo en línea y los recursos del sitio web pueden brindar a las empresas en la pandemia de COVID-19.
sitio web de la pandemia

Crear sitios durante la pandemia, ¿tiene sentido? Porque este es el mejor momento para invertir en digital

Durante la pandemia de COVID-19, las organizaciones de todo el mundo demostraron una agilidad notable, cambiando los modelos comerciales literalmente de la noche a la mañana: creando acuerdos de trabajo remoto; trasladar procesos comerciales completos a geografías menos afectadas; iniciar la cooperación entre varias empresas para redistribuir a los empleados despedidos en todos los sectores, así como crear un sitio web o mejorarlo en la pandemia.

La capacidad de integrar decisiones rápidas y ágiles en las culturas de la empresa es igualmente importante a través de la recuperación de crisis.

Pero administrar en este entorno nuevo y desconocido exige más de los líderes, que deben actuar con rapidez para salvar su negocio.

Los cambios sustanciales en la sociedad, sus instituciones y las personas durante la crisis introdujeron grandes incertidumbres en nuestras estructuras familiares.

Se defendieron los supuestos sobre lo que es verdadero y estable, por ejemplo, la libertad de moverse por la sociedad sin restricciones.

Estos cambios han dado lugar a cambios importantes y nuevas incertidumbres sobre los fundamentos de las empresas y la sociedad que los líderes resilientes deben abordar.

Si su negocio era local e incluso tenía un sitio web, pero solo para "estar" en Internet, es hora de pensar: ¿tiene sentido crear un sitio web ahora en la pandemia? ¿Es porque? Vea lo que tenemos que decir sobre este tema:

mira de adentro hacia afuera

Dadas las incertidumbres del mercado, las empresas que se basan en la sabiduría convencional pueden encontrar que el mundo que conocían y al que estaban acostumbrados ya no existe.

Y la forma en que los líderes crearon planes en el pasado puede que ya no sea relevante, especialmente si estaban enfocados internamente.

Sin embargo, el cambio de la respuesta a la recuperación requiere una mentalidad de una visión interna y funcional a una orientación basada en resultados centrada en las partes interesadas.

A medida que avanzamos hacia la fase de recuperación, los líderes resilientes aprovecharán la oportunidad de crecer y cambiar.

Habiendo construido e integrado nuevas actitudes, creencias, agilidad y estructuras en el ADN de sus organizaciones, no solo recuperarán el terreno perdido, sino que tienden a evolucionar.

marcar el destino

Los líderes resilientes comienzan anticipando cómo se verá el éxito al final de la fase de recuperación, cómo prosperará su negocio a largo plazo, y luego guían a sus equipos en la ejecución de un conjunto de acciones basadas en resultados para llegar allí con agilidad.

Establecer el destino primero y trabajar después ayudará a los líderes a crear planes más agresivos y creativos.

Hacer que el equipo de liderazgo visualice un estado final exitoso es empoderador emocionalmente, liberándolo de las limitaciones del presente.

Confianza como catalizador

Durante la fase de recuperación, los líderes resilientes deben inspirar a sus equipos a navegar por la incertidumbre. Pero un gran liderazgo requiere un seguimiento aún más largo, y eso está alimentado por la confianza.

Si bien algunos pueden pensar en la confianza como un concepto abstracto y etéreo, en realidad es bastante tangible y esencial reafirmar las relaciones con las partes interesadas durante la recuperación.

La investigación muestra que la confianza genera resultados reales en términos de crecimiento económico y valor para los accionistas, mayor innovación, mayor estabilidad comunitaria y mejores resultados de salud.

La confianza se nutre y se construye entre las partes interesadas en cuatro dimensiones diferentes: física, emocional, financiera y digital. La pandemia ha aumentado la sensibilidad de las partes interesadas en estas cuatro dimensiones, lo que ofrece mayores oportunidades para tomar medidas para generar confianza o perderla.

apuntar más alto

Los sociólogos han observado muchas crisis a lo largo de la historia que exigen sacrificios masivos de una ciudadanía que respondió anteponiendo a la comunidad a sí misma. Los líderes dirigían y la gente confiaba en ellos.

A medida que se creó un nuevo contrato social, la gente superó desafíos que alguna vez se consideraron insuperables y utilizaron cada crisis para elevarse a sí mismos y a su nación.

Ese mismo potencial existe hoy. Regresar a un mundo que existía antes de COVID-19 marcaría el fracaso. Todos debemos esperar más.

Tenemos la oportunidad de utilizar lo que hemos aprendido durante los últimos meses para inaugurar una nueva y mejor normalidad.

La clave para esto, ejercer un liderazgo resiliente, es la capacidad de dinamizar a nuestros equipos mirando hacia afuera, imaginando un futuro exitoso y adoptando la confianza para llevarnos allí.

¿Por qué sería interesante crear un sitio web ahora?

Con la pandemia de COVID-19 haciendo que los negocios como de costumbre sean “muy inusuales”, es más importante que nunca para las empresas, especialmente las empresas B2B, llegar con éxito a sus clientes y prospectos a través de su sitio web y presencia en línea.

Cada vez más, los compradores se conectan en línea para realizar compras comerciales a un ritmo sin precedentes y las empresas con un sitio web orientado a los resultados y una estrategia de marketing en línea pueden obtener grandes recompensas, incluso durante esta recesión.

HubSpot, una plataforma de automatización de marketing B2B, agregó datos de su base de clientes de más de 70.000 empresas para comprender cómo las métricas comerciales están cambiando a medida que las empresas enfrentan el impacto de COVID-19.

El siguiente gráfico de HubSpot muestra aumentos porcentuales en el tráfico del sitio web en 2020 en comparación con los niveles de tráfico en 2019 (Pre-COVID).

Cuando declararon COVID-19 una pandemia global a mediados de marzo de este año, el tráfico del sitio B2B despegó con los mayores aumentos registrados en las últimas semanas.

A medida que los compradores B2B mueven sus compras en línea debido a la pandemia, las empresas con una presencia en línea establecida tienen una ventaja competitiva.

¿El aumento del tráfico en línea se ha traducido en un aumento de las ventas?

Las empresas con un sitio web centrado en los resultados, así como con una estrategia de marketing online, realmente han experimentado un crecimiento durante la crisis actual.

Casi la mitad de las empresas que venden en línea (46%) reportaron un crecimiento en las ventas como resultado de COVID-19. Este crecimiento es una consecuencia directa del aumento de la actividad en línea, el volumen de búsqueda y el tráfico del sitio web.

¿Tiene un sitio web, pero es funcional?

A menudo, las empresas no diseñan su sitio web pensado en la experiencia del usuario En cambio, adoptan un enfoque egocéntrico, lo que significa que están más interesados ​​en hablar sobre sus productos, su historia, sus noticias, sus eventos, etc.

Si bien esta información puede ser importante para ellos, no es necesariamente lo que les interesa a sus clientes. Si su sitio no sirve a sus prospectos y clientes, tampoco le está sirviendo a usted.

Un sitio web centrado en el cliente coloca a sus clientes en el centro de su oferta en línea, lo que les facilita hacer negocios con usted.

Al mismo tiempo, un sitio web centrado en el cliente está alineado con la estrategia comercial y los objetivos de marketing de su empresa.

Y lo más importante, un sitio web centrado en el cliente ofrece resultados: clientes potenciales, ventas y clientes rentables a largo plazo. Para tener éxito, su sitio web debe:

  • Proporcione información útil y relevante en función de las necesidades de sus usuarios. Asegúrese de que su contenido explique cómo su producto o servicio resuelve el problema de su cliente objetivo, qué beneficios específicos ofrecerá su producto y por qué deberían comprarle.
  • Educar y generar confianza. Ofrezca publicaciones de blogs, guías, videos, estudios de casos y otros contenidos educativos que ayudarán a convencer a un visitante de que haga negocios con usted.
  • Facilite a los clientes hacer negocios con usted. Su sitio web centrado en el cliente debe alentar a los posibles clientes a realizar un pedido de comercio electrónico o brindarle su información y establecer su interés en convertirse en cliente a través de llamadas a la acción bien mostradas.
  • Asegúrese de que su sitio web sea móvil y fácil de usar. Es poco probable que el 61% de los usuarios regresen a un sitio móvil con el que tienen problemas. Por lo tanto, asegúrese de que sea fácil navegar por su sitio web en computadoras de escritorio, teléfonos y tabletas.

Ventajas de crear un sitio web sobre una pandemia

Sin duda, es cierto que la crisis actual ha creado un clima empresarial desafiante para las empresas. Sin embargo, al adoptar estas ideas para crear un sitio web que atraiga ventas, su empresa estará en condiciones de tener éxito ahora y en un futuro libre de coronavirus.

Claramente, existen numerosas razones por las que incluso las empresas más pequeñas pueden beneficiarse de una presencia en la web, pero aquí hay cinco consideraciones clave:

  • Visibilidad: con más y más consumidores que acceden a la Web para buscar productos y servicios, si van a encontrar su empresa, su empresa debe estar en la Web.
  • Alcance: con un sitio web, ya no está limitado a una base de clientes que se encuentra en la proximidad física de su tienda. Su lugar de trabajo puede estar en Boston, pero sus clientes pueden estar en Bangkok.
  • Servicio al cliente: cuando los clientes pueden ir a su sitio web y encontrar fácilmente la información que desean cuando lo desean, su satisfacción aumenta.
  • Competencia: un sitio web de aspecto profesional puede nivelar el campo de juego para las empresas más pequeñas que intentan competir con empresas más grandes. Además, también es una forma de permanecer en el juego; incluso si las personas no pueden encontrarlo en la web, es probable que puedan encontrar a sus competidores.
  • Credibilidad: cuando puede dirigir a los clientes, socios, incluso a posibles empleados o inversores a un sitio web, les dice que es un negocio serio.

Conclusión sobre la creación de un sitio web durante la pandemia

Hay muchas razones convincentes por las que las pequeñas empresas deberían tener presencia en la Web de hoy. De hecho, con la llegada de los servicios gratuitos y fáciles de usar, es difícil encontrar una razón por la que no hacer esto en este momento. ¿Está su empresa preparada para esta ola de negocios en línea?

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