En la última década, los hábitos de consumo han cambiado drásticamente: los compradores buscan, comparan y, por lo tanto, compran en sitios en línea, mercados, aplicaciones móviles, tiendas físicas y sitios sociales.
A medida que la tecnología innovadora ayuda en su viaje, los consumidores buscan experiencias extraordinarias en estos puntos de contacto digitales y físicos con las marcas.
Ya sea que esté buscando expandir su negocio o simplemente comenzar, el comercio electrónico tiene muchas ventajas para una estrategia a largo plazo, es decir, para ganar clientes.
Por ejemplo, si tiene una tienda física, está limitado por el área geográfica en la que puede servir. Con un sitio web de comercio electrónico, el mundo entero está abierto a su negocio.
Además, el comercio electrónico en dispositivos móviles ha eliminado todas las limitaciones restantes. En este artículo separamos las 6 principales ventajas de hacer un e-commerce, es decir, llevar tus ganancias y resultados a otro nivel. ¿Está preparado? ¡Buena lectura!
¿Qué es el comercio electrónico?
Antes de sumergirse de lleno en un negocio de comercio electrónico, debe saber lo que incluye.
El comercio electrónico engloba cualquier transacción comercial que implique la transferencia de información a través de Internet.
Esta es una descripción amplia por una razón. El comercio electrónico puede adoptar muchos formatos diferentes. Puede incluir un sitio web de marca, una aplicación móvil, mercados, pero también plataformas de redes sociales.
Si bien hay muchas formas de vender a los consumidores a través de Internet, la principal ventaja de vender en línea es que puede vender a los consumidores en cualquier lugar y en cualquier momento. Puede conocer al cliente dónde y cuándo está comprando.
No importa si están sentados en el sofá en casa, durante la hora del almuerzo en el trabajo o incluso si están usando su aplicación en una tienda física, pueden completar una compra en línea. Vea ahora las principales ventajas de adoptar este tipo de negocio:
Ventajas de un comercio electrónico: obtenga nuevos clientes con la visibilidad del motor de búsqueda
El comercio minorista físico está impulsado por las marcas y las relaciones. Además de estos dos motores, la venta minorista en línea también está impulsada por el tráfico de los motores de búsqueda. No es raro que los clientes sigan un enlace en los resultados del motor de búsqueda y accedan a un sitio de comercio electrónico del que nunca han oído hablar. Esta fuente adicional de tráfico puede ser el punto de inflexión para algunas empresas de comercio electrónico.
Costos mas bajos
Uno de los aspectos positivos más tangibles del comercio electrónico es el costo reducido. Una parte de estos costos reducidos podría transferirse a los clientes en forma de precios con descuento. Estas son algunas de las formas en que se pueden reducir los costos con el comercio electrónico:
- Publicidad y marketing: el tráfico orgánico del motor de búsqueda, el pago por clic y el tráfico de las redes sociales son algunos de los canales publicitarios que pueden resultar rentables.
- Personal: Automatizar el pago, la facturación, los pagos, la gestión de inventario y otros procesos operativos reduce la cantidad de empleados necesarios para ejecutar una configuración de comercio electrónico.
Encuentra el producto más rápido
Ya no se trata de empujar un carrito de compras al pasillo correcto o explorar el producto deseado. En un sitio de comercio electrónico, los clientes pueden hacer clic a través de una navegación intuitiva o utilizar un cuadro de búsqueda para limitar la búsqueda de productos de inmediato. Algunos sitios recuerdan las preferencias de los clientes y las listas de compras para facilitar la repetición de compras.
Ventajas de un comercio electrónico: Elimina el tiempo y el costo de viaje.
No es raro que los clientes viajen largas distancias para llegar a su tienda física favorita. El comercio electrónico les permite visitar la misma tienda virtualmente, con solo unos pocos clics del mouse.
Proporcionar compras comparativas
El comercio electrónico facilita la comparación de compras. Hay varios servicios en línea que permiten a los clientes buscar entre varios comerciantes de comercio electrónico y encontrar los mejores precios.
Habilite ofertas, cupones y compras grupales en su comercio electrónico
Si bien existen equivalentes físicos para ofertas, cupones y compras grupales, comprar en línea lo hace mucho más conveniente. Por ejemplo, si un cliente tiene un cupón de gran descuento para pavo en una tienda física y papel higiénico en otra, es posible que no le resulte factible aprovechar ambos descuentos. Pero el cliente puede hacer esto en línea con unos pocos clics del mouse.
Brindar abundante información
Existen limitaciones en la cantidad de información que puede mostrar en una tienda física. Es difícil equipar a los empleados para responder a los clientes que necesitan información en todas las líneas de productos. Los sitios de comercio electrónico pueden poner fácilmente información adicional a disposición de los clientes. La mayor parte de esta información proviene de proveedores y, por lo tanto, no cuesta nada crearla o mantenerla.
Crea una comunicación dirigida
Usando la información que un cliente proporciona en el formulario de registro, pero también colocando cookies en la computadora del cliente, un comerciante de comercio electrónico puede acceder a mucha información sobre sus clientes. Puede usarlo para comunicar mensajes relevantes.
permanecer abierto todo el tiempo
Los sitios web de comercio electrónico pueden funcionar todo el tiempo. Desde la perspectiva de un comerciante, esto aumenta la cantidad de pedidos que reciben. Desde la perspectiva del cliente, una tienda "siempre abierta" es más conveniente.
Crear mercados para productos de nicho
Los compradores y vendedores de productos especializados pueden tener dificultades para ubicarse en el mundo físico. En línea, es solo una cuestión de que el cliente busque el producto en un motor de búsqueda. Un ejemplo podría ser la compra de piezas obsoletas. En lugar de destruir equipos viejos por falta de repuestos, hoy podemos localizar repuestos en línea con gran facilidad.
Ventajas de un comercio electrónico: estrategia de marketing de contenidos
Una presencia en línea le permite brindar más información sobre sus productos y servicios a sus clientes. Un sitio web de marca ofrece especialmente a los vendedores un lugar para proporcionar contenido clave a los clientes.
El contenido clave del producto incluye descripciones detalladas de productos, comparaciones de productos, así como disponibilidad y precios de stock en la tienda. Esta información ayuda al cliente a tomar su decisión de compra tanto en la tienda como en línea.
Su sitio web de comercio electrónico también puede proporcionar más información sobre su empresa o cómo utilizar sus productos. Las páginas web, así como el marketing por correo electrónico, se pueden dedicar al historial de su marca y cómo se fabrican sus productos. Las publicaciones, pero también los videos de blogs, pueden proporcionar contenido útil sobre el uso de sus productos o servicios. Obtenga más información sobre cómo una estrategia de marketing de contenido puede aumentar las ventas online.
Por ejemplo, las empresas de alimentos ofrecen recetas y consejos a los consumidores en su sitio web. Este tipo de contenido crea una historia para su marca al tiempo que brinda una mejor experiencia al cliente. En un mercado competitivo, este tipo de información lo diferencia de otros vendedores.
Ventajas de un comercio electrónico: ganancias pasivas
Si puede mantener su tienda abierta las 24 horas del día y puede expandir sus ofertas a una audiencia global, eso significa que tiene el potencial de crear un flujo de ingresos pasivo, lo que significa que sus ingresos no dependen necesariamente de grandes números. . proveedores u horarios de atención. Cuando usted y sus clientes ya no estén limitados por la logística, como la ubicación y la hora del día, tendrá muchas oportunidades para aumentar los ingresos de nuevas formas.
Conclusión sobre las ventajas de un comercio electrónico
Si bien en la mayoría de los casos es bastante sencillo y de bajo riesgo abrir un comercio electrónico para su empresa, querrá tener en cuenta algunas cosas. Por un lado, querrá asegurarse de invertir en un desarrollador / diseñador web (o agencia) altamente profesional que lo ayude a crear un sistema sólido para su sitio web que sea sostenible, pero también seguro durante un largo período de tiempo.
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