UX (User Experience) o User Experience no es un concepto nuevo, pero es más importante que nunca.
Para casi todas las empresas, en casi todos los mercados, ya sea que esté lanzando una aplicación o un sitio web altamente interactivo, la UX es un aspecto clave para brindar experiencias de usuario fluidas.
UX, que alguna vez fue una preocupación de nicho, se ha convertido oficialmente en el pez gordo.
UX simplificado es un enfoque que permite a sus usuarios navegar por su sitio web o aplicación sin problemas y con facilidad, brindando una experiencia fluida de su marca.
Combina elementos de diseño, psicología, investigación, tecnología y negocios para ofrecer la mejor experiencia de usuario.
No se debe subestimar la importancia de UX. Aproximadamente el 30% de las personas no volverán a un sitio después de una mala experiencia de usuario y ese número solo aumentará.
Ya sea que sea una empresa grande, mediana o pequeña, la experiencia del usuario debe ser un factor importante en su proceso de diseño.
Que es UX: una definición
UX es la capacidad del usuario para navegar por su sitio web, aplicación o dispositivos, y considera los pensamientos, sentimientos y emociones que tiene durante la experiencia.
Es una forma de diseño centrada en el ser humano, dirigida por la pregunta: ¿Cómo interactuarán las personas con mi sitio web o aplicación? ¿Es fácil de navegar? ¿Puedo encontrar lo que busco? ¿Se carga rápido? ¿Es el idioma digerible?
El término UX ha existido desde la década de XNUMX, acuñado por el científico cognitivo de Apple, Don Norman. Norman dice que el propósito principal de UX es satisfacer las necesidades exactas del cliente.
UX se encuentra en el punto ideal entre la tecnología, las personas y los negocios. Comprender al usuario final, generar empatía a través de la investigación del usuario, comprender los objetivos comerciales, resaltar el valor y el uso de cada recurso y comprender la tecnología, para utilizar las mejores herramientas para crear diseños efectivos y eficientes para sus usuarios finales.
Por qué es importante el diseño de UX
En pocas palabras, la UX le ahorra tiempo y dinero a su organización, pero también esfuerzo en cada paso del proceso de diseño y aporta valor a largo plazo a su negocio.
Si bien la UX a menudo se asigna a sitios web, también puede aplicarse a aplicaciones o cualquier tipo de producto o servicio que evoque una experiencia en particular.
¿Cuáles son los factores que afectan la experiencia del usuario? En pocas palabras, UX aborda cuatro preguntas clave:
- ¿Es fácil de usar?
- ¿Tiene una pequeña curva de aprendizaje?
- ¿Es eficiente?
- ¿Es intuitivo?
Responder estas preguntas puede ayudarlo a descubrir qué es lo más importante para su negocio.
Cualquiera que sea su razón para considerar la UX, ya sean costos de mantenimiento más bajos, un gran retorno de la inversión o una mentalidad centrada en el usuario, existen una serie de beneficios.
Lograr el diseño y la experiencia de usuario correctos es fundamental para el éxito empresarial, pero las empresas no siempre valoran su importancia y descuidan el diseño gráfico para centrarse en las tareas empresariales. Independientemente de cómo su empresa optimice la UX, no hay duda de que es importante en todos sus proyectos.
Humanización
La conexión emocional es otra herramienta poderosa en el arsenal de UX, incluso las personas más lógicas y racionales pueden tener impulsos por las emociones, es lo que nos hace humanos.
Las emociones se usan en UX todo el tiempo e influyen increíblemente en el buen diseño cuando se usan correctamente. Entender cómo usar el diseño emocional en UX es importante para destacar.
Mucha gente tiende a pensar que el diseño es cómo se ve algo, el piso, el exterior, pero de hecho, es tan importante que funcione bien.
El diseño también se trata de cómo funciona, no solo de cómo se ve.
Comprender la UX es definitivamente una habilidad importante que debe tener dentro de su empresa, por lo que incluso si no contrata a un experto, siempre es bueno tener a alguien en su equipo que haya recibido capacitación en diseño de UX que tenga las habilidades, la experiencia y la confianza para sumergirse usted mismo en las difíciles tareas de este exigente campo.
Un buen diseño de UX puede tener una variedad de características, pero algunos de los conceptos básicos que siempre están presentes son:
- Confiable (¿funciona como debería?)
- Conversacional (¿es correcto el tono de voz?)
- Alentador (¿es una mejora de algo que ya existe?)
- Fluido (¿es intuitivo y fácil de usar?)
- Utilidad (¿funciona de forma rápida y eficaz?)
- Compartible (¿puedes compartirlo fácilmente?)
La diferencia entre UX y UI
UX vs UI a menudo se confunden, incluso por profesionales de la industria y. Entonces, ¿cuál es la diferencia entre la experiencia del usuario (UX) y la interfaz de usuario (UI)?
Para simplificar demasiado, UX es cómo alguien se siente acerca de su diseño, sus pensamientos y sentimientos, mientras que UI es cómo interactúan con él, sus características y funciones.
Mucha gente lo ve como UX vs UI, pero en realidad es UX & UI. Están relacionados, no opuestos.
La UX se define como una primera forma humana de diseño, mientras que la interfaz de usuario es el primer recurso. UX es un viaje, mientras que ui es el destino del viaje.
UX y UI deben ser parte de un proceso de diseño exitoso, ya que satisfacen diferentes necesidades y deseos, por lo que comprender la importancia de ambos es vital para diseñar el mejor producto para sus usuarios.
Aplicación UX
La implementación de UX de un diseñador a veces se puede pasar por alto, y no todos se adhieren a los principios de diseño de UX, por lo que es esencial comprender el tipo de tareas que realiza un diseñador. Obviamente, cada diseñador y empresa es único, pero veamos algunos ejemplos generales de las tareas que realiza un diseñador de UX.
- Realización de encuestas a usuarios: esto ayudará al diseñador de UX a conocer a los usuarios, sus objetivos, así como sus necesidades, motivaciones y comportamientos.
A partir de la investigación, el diseñador crea personas para identificar los principales grupos de usuarios, lo que ayudará al diseño del producto.
- Arquitectura de la información (IA): al utilizar la búsqueda de personas, la arquitectura de la información es la estructura del diseño: se presenta en forma de navegación, categorizaciones y jerarquías de información.
- Wireframes: estos se hacen a partir de las etapas anteriores y se utilizan para obtener una retroalimentación inicial, para crear, como sugiere el nombre, un esqueleto o wireframe del producto terminado.
- Prototipos: si los wireframes son equivalentes a los planos, entonces los prototipos son modelos 3D; darán una representación mucho más precisa del producto final.
- Prueba del producto: esto ayuda a los diseñadores a encontrar y solucionar cualquier problema potencial durante la interacción del usuario con el diseño. Lo que generalmente se hace en persona para ayudar a medir el comportamiento.
Poner en práctica la experiencia de usuario y aplicarla a un sitio web no tiene por qué ser una tarea difícil. De hecho, muchas plataformas de creación de sitios web incorporan un nivel de UX en sus herramientas. Pero si tienes el presupuesto, contratar a un experto en UX siempre es una buena idea.
Obtenga ayuda experta para un diseño de UX
UX puede hacer o deshacer un trato, especialmente con mercados tan competitivos y saturados. Nunca ha sido más importante asegurarse de obtener este aspecto de diseño correctamente.
El mundo del diseño de UX es vasto y complejo, pero con la ayuda del experto adecuado puede revolucionar su sitio web, su diseño y su negocio. Los diseñadores inteligentes comprenden la importancia de desarrollar UX y UI ganadoras.
Es responsabilidad de un experto en UX proponer ideas que aumenten la usabilidad de un sitio web. El trabajo de ese profesional es asegurarse de que todo el contenido disponible sea pertinente, relevante y valioso; de lo contrario, ¿qué razón tendrían los usuarios para interactuar con él?
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